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Technical Support Specialist (English + Spanish/Italian/German)

Resumen de la oferta

Empresa: Inserta Empleo

Número de puestos: 3

Lugar de trabajo: Madrid (Madrid)

Tipo contrato: Indefinido

Salario bruto: Entre 30.000 € y 45.000 €

Duración jornada: Entre 31 y 40 horas

Turno/Jornada: Mañana y tarde

Technical Support Specialist (English + Spanish/Italian/German)

Funciones y tareas

  • El Technical Support Specialist es el responsable de diagnosticar y resolver problemas relacionados con el hardware y el software dentro de los productos de Geotab (por ejemplo, dispositivos GO) y la plataforma de software MyGeotab. Esta posición apoya directamente a nuestros partners. La persona incorporada deberá tener experiencia en posiciones de atención al cliente y un conocimiento sólido de varios lenguajes de programación y aplicaciones de big data. -Apoyar a partners, clientes y equipos internos a través de varios medios de comunicación (teléfono, chat y correo electrónico). -Actuar como experto técnico en errores de dispositivos, comunicaciones de red, configuración y navegación de portales, implementación de productos y solución de problemas de las aplicaciones de hardware y software de Geotab. -Coordinar con los departamentos internos el proceso de devolución/cambio de dispositivos y accesorios de Geotab. -Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software relacionados con consultas de conectividad, instalación y software. -Administrar, desarrollar y ofrecer capacitación de servicio de productos directamente a partners y clientes. -Responder con éxito a todas las quejas/consultas de clientes y partners. -Reportar internamente sobre problemas recurrentes y/o graves. -Preservar la confidencialidad y seguridad de los datos e información de los clientes. -Apoyar las iniciativas estratégicas globales de Geotab.

Formación

  • Formación profesional y módulos profesionales superiores - Desarrollo de aplicaciones informáticas

Conocimientos Informática

  • - Programación, Lenguajes de programación, Sql(Alto)

Idiomas

  • Inglés: Comprensión auditiva - Alto, Comprensión lectora - Alto, Expresión escrita - Alto, Expresión oral - Alto

Experiencia laboral

Tiempo experiencia: No se requiere

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