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Detalle de oferta

Resumen de la oferta

Empresa: Inserta Empleo

Número de puestos: 1

Lugar de trabajo: Torrevieja (Alicante/Alacant)

Tipo contrato: Indefinido para la contratación de personas con discapacidad

Salario bruto: Entre 10.000 € y 14.000 €

Duración jornada: Entre 31 y 40 horas

Turno/Jornada: Turnos rotativos

RECEPCIONISTA TANATORIO

Funciones y tareas

  • ACOGER, ATENDER Y ASESORAR AL CLIENTE RESOLVIENDO SUS DUDAS Y REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN SOBRE LAS DISTINTAS FASES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO FUNERARIO, CANALIZÁNDOLOS A LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES, APOYANDO EN TODO MOMENTO A LA PRESTACIÓN Y CONTRATACIÓN DEL SERVICIO FUNERARIO, INCLUYENDO LA TRAMITACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y LA FACTURACIÓN PENDIENTES. FUNCIONES RELATIVAS A LA PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO: - ACOGER, ATENDER Y ASESORAR A LOS CLIENTES. ASISTIENDO TELEFÓNICA O PRESENCIALMENTE PARA ORIENTAR Y APOYAR A LAS FAMILIAS EN EL PROCESO DEL SERVICIO FUNERARIO, DESDE SU INICIO HASTA LA FINALIZACIÓN DEL MISMO. MEDIANTE LA EXPLICACIÓN DEL PROCESO FUNERARIO, LOS SERVICIOS DEL TANATORIO, MODOS DE PAGO, ETC. - APOYAR EN LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO. INFORMAR, ASESORAR Y REALIZAR EL PROCESO DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CUANDO LA SITUACIÓN LO REQUIERA. - PREPARACIÓN Y REVISIÓN DE LA SALA VELATORIO. (COLOCACIÓN DE CORONAS EN LOS TÚMULOS). FUNCIONES RELATIVAS A LA GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SERVICIO (TANTO INTERNA COMO EXTERNA): - CUMPLIMENTAR LOS FORMULARIOS REQUERIDOS TANTO POR GRUPO ASV COMO POR LA ADMINISTRACIÓN (CREAR EXPEDIENTES EN NAVISION, ETC.) - PEDIR CONFORMIDAD SOBRE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO A LAS COMPAÑÍAS. - FACTURAR LOS SERVICIOS. INCLUYENDO EN LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS LOS ELEMENTOS GENERADOS PARA PODER COBRAR LOS SERVICIOS PRESTADOS YA SEA A PARTICULARES, COMPAÑÍAS U OTRAS FUNERARIAS. - REALIZAR PEDIDOS A PROVEEDORES (CEMENTERIOS, FLORISTERÍA, ETC.) - GESTIONAR COBROS Y PAGOS. - TRAMITAR DOCUMENTACIÓN (CERTIFICADOS LITERALES DE DEFUNCIÓN, ÚLTIMAS VOLUNTADES, PENSIONES, ETC.) EN LOS ORGANISMOS EXTERNOS CORRESPONDIENTES (HOSPITAL, JUZGADO, REGISTRO CIVIL, ETC.) FUNCIONES RELATIVAS A LA FINALIZACIÓN DEL SERVICIO: - VISITAR Y ATENDER A LAS FAMILIAS EN LAS SALAS VELATORIO (PRESENTACIÓN Y DESPEDIDA DE SALA, LLEVAR CATERING, PRENSA...). - ACOMPAÑAR A LA FAMILIA, SOLVENTANDO DUDAS Y OFRECIENDO ASISTENCIA EN EL ÚLTIMO MOMENTO. - RECIBIR Y ATENDER AL SACERDOTE O AL MAESTRO DE CEREMONIAS. - REALIZAR LA ENTREGA DE CENIZAS A LAS FAMILIAS. FUNCIONES RELATIVAS AL CONTROL Y SUPERVISIÓN: - HACER SEGUIMIENTO DE LOS DISTINTOS SERVICIOS FUNERARIOS, REVISAR LOS EXPEDIENTES Y HACER UN REPORTE DIARIO DE LOS EXPEDIENTES PENDIENTES DE FACTURAR. - REVISAR LAS FACTURAS PENDIENTES DE COBRO, MEDIANTE LAS GESTIONES OPORTUNAS Y REPORTAR LA INFORMACIÓN TANTO A SU RESPONSABLE DIRECTO COMO DEJANDO CONSTANCIA EN EL SISTEMA (NAVISION). - VELAR POR EL CORRECTO CUMPLIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS. SIENDO RESPONSABLE DE LA CORRECTA APLICACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE CADA UNO DE ELLOS. - REPORTAR AL RESPONSABLE DE RECEPCIÓN Y/O DELEGADO. DANDO SEGUIMIENTO Y TRANSMITIENDO A SU RESPONSABLE LAS ACTUACIONES, INDICADORES Y PROCESOS MEDIANTE REUNIONES PRESENCIALES O EMPLEANDO OTROS MEDIOS.

Nivel cultural

Nivel formativo mínimo: Educación secundaria

Nivel formativo máximo: Educación superior universitaria

Conocimientos Informática

  • - Aplicación, Procesadores de texto, Microsoft word(Básico)
  • - Aplicación, Hojas de cálculo, Microsoft excel(Medio)
  • - Aplicación, Aplicaciones ofimáticas, Microsoft office(Básico)

Idiomas

  • Inglés: Comprensión auditiva - Alto, Comprensión lectora - Alto, Expresión escrita - Alto, Expresión oral - Alto

Experiencia laboral

Tiempo experiencia: Más de 6 meses

Se valorará también experiencia en los siguientes campos:
  • Empleados administrativos
  • Empleados con atencion al publico

Otros requisitos

Permisos de conducir

  • A1
  • A2
  • A
  • B

Transportes viaje: Empresa /alquiler

Temporalidad viaje: Ocasionalmente

Otros aspectos a considerar

IMPRESCINDIBLE NIVEL ALTO DE INGLÉS Y VEHÍCULO PARA LLEGAR TURNOS ROTATIVOS DE MAÑANA, TARDE Y NOCHE.

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