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PERFIL OFICINA: CUSTOMER SERVICE CON INGLÉS ALTO - oficinas H&M

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Resumen de la oferta

Empresa: Inserta Empleo

Número de puestos: 1

Lugar de trabajo: Barcelona (Barcelona)

Tipo contrato: Indefinido

Salario bruto: Entre 14.000 € y 18.000 €

Duración jornada: Hasta 20 horas

Turno/Jornada: Turnos rotativos

PERFIL OFICINA: CUSTOMER SERVICE CON INGLÉS ALTO - oficinas H&M

Funciones y tareas

  • CUSTOMER SERVICE GUIDE THE CUSTOMER IN THE CONVERSATION WHEN THEY HAVE QUESTIONS REGARDING THEIR ORDERS, DELIVERIES, PAYMENTS OR ANY OTHER QUERIES REGARDING THEIR ONLINE SHOPPING OR STORE RELATED QUERIES.
  • FEEDBACK FEEDBACK THE CUSTOMERS OPINIONS BACK TO THE REST OF THE ORGANIZATION. YOU WILL HAVE THE OPPORTUNITY TO WORK WITH A VARIETY OF TASK AND CUSTOMERS IN YOUR ROLE.
  • CONSTANT IMPROVEMENT CONTINUOUSLY IMPROVE OUR PROCESSES BY TRYING NEW WAYS TO WORK. WE ARE OFFERING A JOB WHERE EVERY DAY IS AN ADVENTURE, WHERE ONLY YOU SET THE LIMITS TO YOUR CAREER POSSIBILITIES, AND WHERE YOUR PERSONAL GROWTH AND DEVELOPMENT IS JUST AS IMPORTANT AS OUR BUSINESS.
  • TEAM PLAYER JUST LIKE EVERYONE AT H&M, WE BELIEVE YOU ARE A SALES MINDED, SOCIAL, OPEN, COMMUNICATIVE AND AMBITIOUS TEAM PLAYER FULL OF DRIVE AND OPTIMISM. A TEAM PLAYER BUT ALSO COMFORTABLE WORKING INDEPENDENTLY.
  • CUSTOMER CARE HANDLE ALL CUSTOMER COMPLAINTS WITH INTEREST AND CARE. YOUR MAIN RESPONSIBILITY IS TO ENSURE THAT WE ARE THE CUSTOMER'S FIRST CHOICE, BY OFFERING THE BEST POSSIBLE CUSTOMER SERVICE FOR H&M WHEN DEALING WITH TELEPHONE CALLS AND EMAILS.

Nivel cultural

Nivel formativo mínimo: Educación secundaria

Nivel formativo máximo: Educación superior universitaria

Conocimientos Informática

  • - Aplicación, Procesadores de texto, Microsoft word(Medio)
  • - Aplicación, Aplicaciones ofimáticas, Microsoft office(Medio)
  • - Aplicación, Soporte a usuarios y helpdesk, Atención telefónica de usuarios(Medio)
  • - Aplicación, Aplicaciones ofimáticas, Correo electrónico(Medio)

Idiomas

  • Inglés: Comprensión auditiva - Alto, Comprensión lectora - Alto, Expresión escrita - Alto, Expresión oral - Alto

Experiencia laboral

Tiempo experiencia: Más de 6 meses

Se valorará también experiencia en los siguientes campos:
  • Empleados administrativos
  • Informadores en oficina de turismo
  • Recepcionistas, oficina
  • Recepcionistas de hotel
  • Empleados con atencion al publico

Otros aspectos a considerar

Ofrece contrato indefinido a tiempo parcial de 20h a la semana (4h al día) dentro d las siguientes franjas horarias: • Lunes a Viernes (15h-21h). • Fines de semana (9h-17h). Condiciones: - Idiomas: (Español + buen nivel Inglés). - Salario 9.754€/brutos anuales + Domingos y festivos 10’67€/brutos por hora. - Formación retribuida y con contrato: durará 2 semanas a razón de 40 horas semanales. - Como beneficio principal se dispondrá del 30% de descuento en compras del grupo H&M. - Conocerás tus horarios con mínimo 4 semanas de antelación. - De lunes a domingo, se dispondrá de 2 días libres, a veces en fin de semana a veces entre semana, juntos o separados. - Después de superar periodo de prueba 2 meses, tendrás la opción de teletrabajo híbrido (convinando días de trabajo en oficina y otros de teletrabajo). NOTA: Es muy importante que todos los candidatos tengan estas condiciones muy claras y estén interesados en ellas

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