Candidatos

Te ayudamos a encontrar un empleo y a incrementar tu competitividad laboral.

Detalle de oferta

Resumen de la oferta

Empresa: Sermicro

Número de puestos: 1

Lugar de trabajo: Barcelona (Barcelona)

Tipo contrato: Obra y servicio determinado

Salario bruto: Entre 10.000 € y 14.000 €

Duración jornada: Entre 31 y 40 horas

Turno/Jornada: Mañana y tarde

Operador/a Help Desk en Barcelona

Funciones y tareas

  • Atención de llamadas telefónica y resolución de incidencias informáticas a través de remoto. Escalado de incidencias a través de herramienta de ticketing. • SOPORTE TELEFÓNICO DE PRIMER NIVEL • REGISTRO DE TICKETS EN HERRAMIENTA DE GESTIÓN • ESCALAR ADECUADAMENTE SEGÚN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS. SEGÚN LA FORMACIÓN/CAPACITACIÓN • TAREAS DE ABM (ALTAS, BAJAS) • RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS INFORMÁTICAS RELACIONADAS CON EL FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL SOFTWARE CORPORATIVO, SOFTWARE OFIMÁTICO O ESPECÍFICO Y SISTEMAS OPERATIVOS BASÁNDOSE EN EL USO DE LA BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTOS.

Nivel cultural

Nivel formativo mínimo: Educación secundaria

Nivel formativo máximo: Educación superior universitaria

Conocimientos Informática

  • - Sistemas, Tecnología y gestión de redes, Microsoft active directory(Medio)
  • - Sistemas, Administración de sistemas, Actualización de versiones de ofimática(Medio)
  • - Sistemas, Sistemas operativos, Windows 10(Medio)
  • - Sistemas, Administración de sistemas, Administración de usuarios(Medio)
  • - Sistemas, Administración de sistemas, Soporte informático a clientes(Medio)
  • - Aplicación, Aplicaciones y servidores de mensajería, Exchange(Medio)
  • - Aplicación, Soporte a usuarios y helpdesk, Atención telefónica de usuarios(Medio)
  • - Sistemas, Tecnología y gestión de redes, Pc anywhere(Medio)
  • - Sistemas, Sistemas operativos, Windows 7(Medio)
  • - Aplicación, Soporte a usuarios y helpdesk, Herramientas de ticketing(Medio)

Idiomas

  • Inglés: Comprensión auditiva - Medio, Comprensión lectora - Medio, Expresión escrita - Medio, Expresión oral - Medio

Experiencia laboral

Tiempo experiencia: Más de 6 meses

Se valorará también experiencia en los siguientes campos:
  • Administradores de sistemas informaticos
  • Tecnicos, control equipos informaticos/procesamiento de datos
  • Tecnicos soporte informatico
  • Instaladores de equipos informaticos

Para preinscribirse en esta oferta y que podamos valorar su solicitud debe acceder al portal como usuario candidato.