Detalle de oferta

CUSTOMER SERVICE CON INGLÉS ALTO - oficinas H&M

Funciones y tareas

• CUSTOMER SERVICE GUIDE THE CUSTOMER IN THE CONVERSATION WHEN THEY HAVE QUESTIONS REGARDING THEIR ORDERS, DELIVERIES, PAYMENTS OR ANY OTHER QUERIES REGARDING THEIR ONLINE SHOPPING OR STORE RELATED QUERIES.
• FEEDBACK FEEDBACK THE CUSTOMERS OPINIONS BACK TO THE REST OF THE ORGANIZATION. YOU WILL HAVE THE OPPORTUNITY TO WORK WITH A VARIETY OF TASK AND CUSTOMERS IN YOUR ROLE.
• CONSTANT IMPROVEMENT CONTINUOUSLY IMPROVE OUR PROCESSES BY TRYING NEW WAYS TO WORK. WE ARE OFFERING A JOB WHERE EVERY DAY IS AN ADVENTURE, WHERE ONLY YOU SET THE LIMITS TO YOUR CAREER POSSIBILITIES, AND WHERE YOUR PERSONAL GROWTH AND DEVELOPMENT IS JUST AS IMPORTANT AS OUR BUSINESS.
• TEAM PLAYER JUST LIKE EVERYONE AT H&M, WE BELIEVE YOU ARE A SALES MINDED, SOCIAL, OPEN, COMMUNICATIVE AND AMBITIOUS TEAM PLAYER FULL OF DRIVE AND OPTIMISM. A TEAM PLAYER BUT ALSO COMFORTABLE WORKING INDEPENDENTLY.
• CUSTOMER CARE HANDLE ALL CUSTOMER COMPLAINTS WITH INTEREST AND CARE. YOUR MAIN RESPONSIBILITY IS TO ENSURE THAT WE ARE THE CUSTOMER'S FIRST CHOICE, BY OFFERING THE BEST POSSIBLE CUSTOMER SERVICE FOR H&M WHEN DEALING WITH TELEPHONE CALLS AND EMAILS.

Nivel cultural

Nivel formativo mínimo: Educación secundaria

Nivel formativo máximo: Educación superior universitaria

Conocimientos Informática

• - Aplicación, Aplicaciones ofimáticas, Correo electrónico(Medio)
• - Aplicación, Aplicaciones ofimáticas, Microsoft office(Medio)
• - Aplicación, Soporte a usuarios y helpdesk, Atención telefónica de usuarios(Medio)
• - Aplicación, Procesadores de texto, Microsoft word(Medio)

Idiomas

• Inglés: Comprensión auditiva - Alto, Comprensión lectora - Alto, Expresión escrita - Alto, Expresión oral - Alto

Experiencia laboral

Tiempo experiencia: No se requiere

Otros aspectos a considerar

CONTRATO INDEFINIDO * Disponibilidad horaria de 8:00h. a 21:00h. y de lunes a domingo * jornada intensiva con turnos rotativos de mañana o tarde. * Salario de 18313,82€ brutos anuales (festivos y domingos plus de 10’67€ brutos/hora). * Formación pagada a cargo de la empresa de 2 semanas. * Los agentes conocerán sus horarios con mínimo 4 semanas de antelación. * Jornada intensiva: se trabajan de media 8 horas + 30min para la comida no pagados. (dentro de las 8 horas de trabajo efectivo se disponen de dos descansos pagados de 15 min. cada uno de ellos). * De lunes a domingo, se dispondrá de 2 días libres, a veces en fin de semana a veces entre semana, juntos o separados. * Como beneficio especial el empleado disfrutará del 30% de descuento en las compras para el grupo H&M y otros descuentos en otras empresas. NOTA: Es muy importante que todos los candidatos tengan estas condiciones muy claras y estén interesados en ellas.