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AYUDANTE DE RECEPCION DE HOTEL

Resumen de la oferta

Empresa: Ilunion Turismo Responsable S.L.

Número de puestos: 2

Lugar de trabajo: Madrid (Madrid)

Tipo contrato: Temporal de fomento de empleo para personas con discapacidad

Salario bruto: Entre 21.000 € y 24.000 €

Duración jornada: Entre 31 y 40 horas

Turno/Jornada: Turnos rotativos

AYUDANTE DE RECEPCION DE HOTEL

Funciones y tareas

  • ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE 1. CONOCER E INFORMAR DEL ESTADO, TIPO Y SITUACIÓN DE LAS HABITACIONES, PARTICIPANDO EN LA COORDINACIÓN DEL MANTENIMIENTO DE LAS MISMAS. 2. CONOCER EL ESTADO DEL BOOKING DIARIO A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE RESERVAS PROPIO Y EL CHEQUEO DE PÁGINAS WEB 3. REALIZAR EL REGISTRO DE CLIENTES, ASIGNÁNDOLES HABITACIÓN Y PROCEDIENDO AL BLOQUEO DE LAS HABITACIONES RESERVADAS 4. REALIZAR EL CHECK-IN Y EL CHECK-OUT AL CLIENTE 5. ATENDER Y REALIZAR LA GESTIÓN DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES DE LOS CLIENTES INFORMANDO AL JEFE DE RECEPCIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE LAS MISMAS 6. INFORMAR DE LOS CAMBIOS DE ÚLTIMA HORA, TALES COMO CAMBIO DE HABITACIÓN, EXTENSIONES DE ESTANCIA, AVERÍAS, ETC. A LOS DEPARTAMENTOS AFECTADOS POR LOS MISMOS 7. REALIZAR LA FACTURACIÓN DEL CLIENTE, INCLUYENDO LOS SERVICIOS PRESTADOS POR OTROS DEPARTAMENTOS Y QUE SE CENTRALIZAN EN RECEPCIÓN. 8. REALIZAR LABORES DE AUDITORÍA PROPIAS DEL DEPARTAMENTO. 9. GESTIÓN DEL MAILING, DE RESERVAS, UP SELLING, ETC.

Nivel cultural

Nivel formativo mínimo: Educación secundaria

Nivel formativo máximo: Educación superior universitaria

Conocimientos Informática

  • - Aplicación, Procesadores de texto, Microsoft word(Medio)
  • - Aplicación, Aplicaciones ofimáticas, Microsoft office(Medio)

Idiomas

  • Inglés: Comprensión auditiva - Alto, Comprensión lectora - Alto, Expresión escrita - Alto, Expresión oral - Alto

Experiencia laboral

Tiempo experiencia: Más de 6 meses

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