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AGENTE TELEFÓNICO ATENCIÓN AL CLIENTE

Resumen de la oferta

Empresa: Inserta Empleo

Número de puestos: 15

Lugar de trabajo: Madrid (Madrid)

Tipo contrato: Temporal

Salario bruto: Entre 14.000 € y 18.000 €

Duración jornada: Entre 31 y 40 horas

Turno/Jornada: Mañana y tarde

AGENTE TELEFÓNICO ATENCIÓN AL CLIENTE

Funciones y tareas

  • - Responder correos electrónicos remitidos por los clientes. - Responder a incidencias planteadas por los clientes a través de las redes sociales. - Derivar aquellas llamadas al departamento o responsable correspondiente. - Ayudar al cliente en la navegación web. Filtrar llamadas a los responsables. - Atender llamadas telefónicas entrantes - Archivar los correos electrónicos de los clientes contactados. - Llevar registro de aquellas actividad que lo requiera. Su principal misión es atender y ayudar a los clientes, resolviendo las consultas, incidencias y reclamaciones planteadas por vía telemática (teléfono, correo electrónico, redes sociales…) relativas a la actividad desarrollada en la web de El Corte Inglés y otros canales de venta a distancia.

Nivel cultural

Nivel formativo mínimo: Educación secundaria

Nivel formativo máximo: Educación superior no universitaria

Conocimientos Informática

  • - Aplicación, Aplicaciones ofimáticas, Microsoft outlook(Medio)
  • - Aplicación, Procesadores de texto, Microsoft word(Medio)
  • - Aplicación, Hojas de cálculo, Microsoft excel(Medio)
  • - Aplicación, Aplicaciones ofimáticas, Microsoft office(Medio)

Experiencia laboral

Tiempo experiencia: Más de 3 meses

Otros aspectos a considerar

Lugar de trabajo: Metro Suances. Horario: De 15:00 a 22:00 horas de lunes a domingo y un día libre a la semana, que será Sábado o Domingo Una semana al mes se libra el fin de semana completo.

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